Политика ООО «Лингвамастер» в отношении обработки персональных данных

Редакция от 30 октября 2026 года. Предыдущая редакция — от 06.05.2026.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и меры по защите персональных данных в ООО «Лингвамастер» и разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - Закон о персональных данных).

1.2. Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «Лингвамастер» (ООО «Лингвамастер»), ОГРН 1097746735712, ИНН 7743761255, КПП 770101001.
Юридический адрес: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 22, стр. 1, помещ. 4/4.
Адрес для корреспонденции: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 22, стр. 1, этаж 5, офис 5.
Телефон: +7 (499) 755-62-21. Электронная почта: info@linguamaster.pro. Сайт: https://linguamaster.ru

1.3. Политика распространяется на все персональные данные, которые обрабатывает Оператор, в том числе полученные через сайт https://linguamaster.ru (далее - Сайт), по электронной почте, в мессенджерах, по телефону, при личном обращении, а также в рамках договорных и трудовых отношений.

1.4. Понятия используются в значении ст. 3 Закона о персональных данных. Дополнительно: файлы cookie - фрагменты данных, которые Сайт сохраняет на устройстве пользователя для работы Сайта, хранения настроек и сбора статистики; материалы для перевода - документы, тексты, файлы и изображения, которые заказчик передаёт Оператору для оказания услуг.

1.5. Политика опубликована в свободном доступе по адресу https://linguamaster.ru/politika-konfidencialnosti/

2. Права и обязанности Оператора

2.1. Оператор вправе: обрабатывать персональные данные при наличии законных оснований; поручать обработку другим лицам на основании договора; продолжать обработку после отзыва согласия, если для этого есть основания, предусмотренные законом; самостоятельно определять меры защиты персональных данных.

2.2. Оператор обязан: обрабатывать только данные, отвечающие заявленным целям; отвечать на запросы субъектов персональных данных и Роскомнадзора в установленные законом сроки; принимать правовые, организационные и технические меры защиты; прекращать обработку и уничтожать данные в случаях, предусмотренных законом; уведомлять Роскомнадзор об инцидентах с персональными данными в сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 Закона о персональных данных.

3. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных вправе: получать сведения об обработке своих данных; требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не нужны для заявленной цели; отозвать согласие; требовать прекращения обработки; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

4. Принципы обработки

Обработка ведётся на законной и справедливой основе, ограничивается конкретными заранее определёнными целями. Не обрабатываются данные, избыточные или несовместимые с целями сбора. Данные хранятся не дольше, чем требуют цели обработки или закон.

5. Цели, категории данных, основания и сроки

5.1. Обработка обращений и заявок

Приём и рассмотрение заявок с Сайта, по электронной почте, в мессенджерах и по телефону; обратная связь; расчёт стоимости и сроков; подготовка к заключению договора.

Субъекты: посетители Сайта, направившие обращение; представители организаций.
Данные: фамилия, имя, отчество; телефон; адрес электронной почты; организация и должность; текст обращения, языковая пара и описание задачи; приложенные файлы; записи телефонных разговоров (при их ведении); дата, время, страница и IP-адрес отправки формы; сведения о рекламном источнике обращения.
Основания: согласие субъекта; действия по запросу субъекта до заключения договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных).
Срок: 3 года с даты последнего взаимодействия.

5.2. Оказание услуг и исполнение договоров

Письменный и устный перевод, редактирование, вёрстка, сопровождение нотариального заверения, апостилирования и легализации; выставление счетов, приёмка услуг, рассмотрение претензий.

Субъекты: заказчики - физические лица; представители заказчиков - юридических лиц.
Данные: фамилия, имя, отчество; контактные данные; должность; реквизиты, необходимые для расчётов; переписка по заказу.
Основания: исполнение договора, стороной которого является субъект (п. 5 ч. 1 ст. 6); исполнение обязанностей, возложенных законом (п. 2 ч. 1 ст. 6).
Срок: срок действия договора, затем сроки, установленные законодательством о бухгалтерском учёте и архивном деле.

Обработка персональных данных, содержащихся в материалах для перевода, регулируется разделом 7.

5.3. Работа и безопасность Сайта, аналитика

Обеспечение работы и безопасности Сайта, защита от автоматических отправок форм, анализ посещаемости, оценка эффективности рекламы.

Субъекты: посетители Сайта.
Данные: IP-адрес; сведения о браузере, устройстве и операционной системе; дата и время посещения; посещённые страницы; источник перехода; файлы cookie.
Основания: законный интерес Оператора в работоспособности и безопасности Сайта и в оценке эффективности рекламы. Посетитель может отказаться от аналитических cookie в порядке раздела 8.
Срок: не более 12 месяцев.

5.4. Подбор персонала

Рассмотрение резюме кандидатов, в том числе переводчиков и редакторов, выполнение тестовых заданий.

Субъекты: кандидаты.
Данные: фамилия, имя, отчество; контактные данные; сведения об образовании, квалификации и опыте работы; результаты тестового задания.
Основание: согласие кандидата.
Срок: до завершения отбора, но не более 6 месяцев, если кандидат не дал согласие на включение в резерв.

5.5. Трудовые отношения

Обработка данных работников ведётся в объёме и в сроки, установленные трудовым законодательством, законодательством о налогах, страховании и архивном деле.

6. Условия и порядок обработки

6.1. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и без них. Действия с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.

6.2. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для субъекта, исключительно на основании автоматизированной обработки.

6.3. Оператор не обрабатывает биометрические персональные данные и не запрашивает специальные категории персональных данных. Такие сведения могут содержаться в материалах для перевода, порядок их обработки установлен разделом 7.

6.4. Для достижения целей обработки Оператор использует информационные системы, программное обеспечение и услуги третьих лиц, включая сервисы хостинга и технического обслуживания Сайта, корпоративную электронную почту, CRM-систему, сервисы телефонии и учёта источников звонков, сервисы веб-аналитики и защиты от автоматизированного трафика.

6.5. Для оказания услуг Оператор вправе привлекать переводчиков, редакторов, корректоров и нотариусов. Они получают доступ к данным только в объёме, необходимом для выполнения конкретного заказа, и обязаны соблюдать конфиденциальность.

6.6. В случаях, предусмотренных законодательством, обработка персональных данных поручается третьим лицам на основании договоров или иных надлежащим образом оформленных договорных условий (ч. 3 ст. 6 Закона о персональных данных).

6.7. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

6.8. В случае необходимости трансграничной передачи персональных данных Оператор до её начала выполняет требования ст. 12 Закона о персональных данных.

6.9. Персональные данные передаются государственным органам только в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7. Материалы, переданные для перевода

7.1. Материалы для перевода могут содержать персональные данные заказчика и третьих лиц. Оператор использует такие материалы исключительно для перевода, редактирования, вёрстки, нотариального заверения, апостилирования и легализации, а также для контроля качества и рассмотрения претензий по конкретному заказу. Иное использование не допускается.

7.2. Заказчик, передавая материалы с персональными данными третьих лиц, подтверждает, что имеет законные основания для их передачи Оператору для указанных целей.

7.3. Если материалы передаёт юридическое лицо, обработка персональных данных, содержащихся в них, ведётся по поручению этого юридического лица в пределах целей п. 7.1.

7.4. Материалы могут содержать сведения о состоянии здоровья (медицинские документы, выписки, заключения). Такие сведения обрабатываются только для целей п. 7.1 на основании согласия субъекта (п. 1 ч. 2 ст. 10 Закона о персональных данных), а также когда перевод необходим для установления или осуществления прав субъекта или третьих лиц (п. 6 ч. 2 ст. 10). Если материалы передаёт юридическое лицо, обработка ведётся по его поручению. Обработка прекращается после достижения цели перевода, материалы уничтожаются в срок, указанный в п. 7.7.

7.5. Материалы могут содержать сведения, внесённые в документы государственными органами (справки, выписки, свидетельства). Оператор использует такие сведения только в составе переводимого документа, не извлекает их из материалов и не вносит в свои информационные системы.

7.6. Доступ к материалам имеют только работники и привлечённые исполнители, которым он необходим для выполнения конкретного заказа.

7.7. Сроки хранения:

файлы, загруженные через формы Сайта, хранятся не дольше сроков, указанных ниже для материалов;
материалы и переводы, содержащие сведения о состоянии здоровья, - не более 30 дней после сдачи заказа;
остальные материалы и переводы - не более 1 года после сдачи заказа, если заказчик не попросил хранить их дольше для повторных заказов.

По требованию заказчика материалы уничтожаются раньше, в течение 10 рабочих дней.

7.8. Оператор рекомендует по возможности обезличивать сведения о третьих лицах в материалах, если они не нужны для перевода.

8.1. При первом посещении Сайта пользователь видит уведомление об использовании cookie и может отказаться от аналитических cookie.

8.2. Категории cookie:

обязательные - обеспечивают работу и безопасность Сайта, работу форм и хранят выбор пользователя в отношении cookie; используются всегда;
аналитические - собирают статистику посещений и данные об источниках перехода для улучшения Сайта и оценки рекламы; используются, пока пользователь от них не отказался.

8.3. Отказаться от аналитических cookie можно в уведомлении или по ссылке «Настройки cookie» внизу Сайта. После отказа аналитические сервисы на Сайте не запускаются. Выбор хранится 12 месяцев. Cookie также можно удалить в настройках браузера.

9. Защита персональных данных

Оператор принимает меры, необходимые для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения, в том числе: назначает ответственного за организацию обработки; ограничивает круг лиц с доступом к данным; использует пароли и разграничение прав доступа; применяет защищённые соединения; ведёт резервное копирование; уничтожает данные по истечении сроков хранения.

10. Обращения субъектов, уточнение и уничтожение данных

10.1. Запросы, требования об уточнении, блокировании или уничтожении данных и отзыв согласия направляются на info@linguamaster.pro или по почте по адресу для корреспонденции. В обращении рекомендуется указать имя и контактные данные, по которым велось взаимодействие с Оператором.

10.2. Оператор отвечает на запросы в течение 10 рабочих дней. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления.

10.3. Неточные данные уточняются в течение 7 рабочих дней после получения подтверждающих сведений. Незаконно обрабатываемые данные уничтожаются в течение 10 рабочих дней.

10.4. При отзыве согласия или достижении целей обработки данные уничтожаются в течение 30 дней, если у Оператора нет иных законных оснований для обработки.

11. Передача обезличенных данных в государственную информационную систему

По требованию Минцифры России Оператор передаёт обезличенные персональные данные в государственную информационную систему в соответствии со ст. 13.1 Закона о персональных данных. Передаваемые данные не позволяют определить субъекта и не включают специальные категории персональных данных.

12. Заключительные положения

12.1. Политика актуализируется при изменении законодательства, целей и способов обработки, функций Сайта.

12.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если в ней не указано иное. Дата редакции указывается в начале документа.

12.3. По вопросам обработки персональных данных: info@linguamaster.pro